Informativa sui rimborsi
Da Novella Moda, la vostra soddisfazione è importante per noi. Questa politica spiega le condizioni per resi, rimborsi e cancellazioni in conformità con le leggi italiane applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Resi
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Per avviare un reso, contattare il nostro servizio clienti a:
info@novellamoda.com
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione. In tali casi, copriremo noi i costi di spedizione del reso.
Cambi
Accettiamo cambi. Contattate il nostro servizio clienti se desiderate modificare il vostro ordine; tuttavia, abbiamo un orario limite alle 20:00 (CET, Central European Time – Italia).
Avviso sui Diritti dei Consumatori
Nulla in questa politica limita o esclude i vostri diritti ai sensi delle leggi italiane applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Ai sensi della legge italiana, inclusa la normativa applicabile sulla tutela dei consumatori, potreste avere diritto a riparazione, sostituzione o rimborso se un prodotto è difettoso, non sicuro, significativamente diverso dalla descrizione o non di qualità accettabile.
Commissioni di Riassortimento
Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi.
I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto.
Riceverete un’email di conferma una volta completato il rimborso.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento o della banca.
Condizioni di Reso
Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori.
I prodotti devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali, salvo quanto necessario per l’ispezione.
Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di reso.
Se gli articoli vengono restituiti usati, danneggiati o incompleti oltre quanto ragionevolmente necessario per l’ispezione, potrebbe essere applicato un rimborso parziale o una detrazione per perdita di valore, ove consentito dalla legge.
Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o danni che si verificano durante la spedizione di reso.
I clienti sono invitati a controllare il proprio ordine entro 24 ore dalla consegna e a segnalare tempestivamente eventuali problemi.
Metodo di Reso
I resi sono accettati esclusivamente tramite spedizione postale.
Gli articoli difettosi, danneggiati o errati danno diritto al rimborso delle spese di spedizione del reso.
Tutti gli altri resi sono a carico del cliente.
Modifiche dell’Indirizzo
Se avete bisogno di aggiornare il vostro indirizzo di spedizione, contattateci immediatamente a:
info@novellamoda.com
Faremo ogni sforzo per aggiornare le vostre informazioni, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è stato elaborato.
Pacchi Non Consegnabili
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna o mancato ritiro presso un punto di ritiro, ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi per il reso e la rispedizione.
Avviso Importante sull’Indirizzo
Il nostro indirizzo commerciale registrato non è un indirizzo per i resi. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere ricevuti o elaborati.
Tutti i resi devono essere approvati dal nostro servizio clienti prima della spedizione.
Spediamo dai nostri centri logistici internazionali per offrirvi i migliori prezzi.
Informazioni Aziendali
Nome del Negozio: Novella Moda
Sito web: www.novellamoda.com
Indirizzo Registrato (non è un indirizzo per i resi):
Via Longhena 1
Marghera, VE 30175
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